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Qualitätssicherung hat in der Klinik Taufkirchen (Vils) eine lange Tradition. So berichteten bereits 1995 die "Erdinger Neuesten Nachrichten" über ein Qualitätssymposium in Taufkirchen.
Mitte des Jahres 2003 hat das Fachkrankenhaus für Psychiatrie und Psychotherapie ein strukturiertes Qualitätsmanagement (QM) eingeführt. Dabei ist die Qualitätspolitik in Übereinstimmung mit dem Leitbild des Isar-Amper-Klinikums, Klinik Taufkirchen (Vils) formuliert.
Ziel dabei ist die kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung aller Abläufe in der Krankenversorgung. Unser Qualitätsmanagementsystem entspricht einem „Kontinuierlichen Verbesserungsprozess“ (KVP), der als Werkzeug den PDCA-Kreislauf nach Deming („plan – do – check - act“, bayrisch übersetzt: „plana – macha – schaun – bessa macha“) benutzt und für Kontinuität, Mitwirkung und Überprüfung (der Prozesse) steht.
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Die Überprüfung der Maßnahmen erfolgt durch Mitarbeiter-, Patienten- und Einweiserbefragungen, Mitarbeitergespräche und Kontrolle des Zielerreichungsgrades mittels regelmäßiger interner Audits geschulter Auditoren. Das aktive Beschwerdemanagement sieht Beschwerden, Anregungen oder Hinweise als Chance, die Leistungen beständig weiter zu entwickeln und zu verbessern.
Dabei orientieren wir uns an den vorgegebenen Kriterien des KTQ-Kataloges, der alle Abläufe innerhalb eines Krankenhauses beschreibt, da parallel eine Zertifizierung nach KTQ (Kooperation für Transparenz und Qualität im Krankenhaus) angestrebt wird.
Die angestrebte Rezertifizierung nach KTQ wurde 2008 erreicht. Aus dem Schreiben von KTQ vom 22.12.2008: „Besonders anerkennenswert ist es, dass es Ihnen und Ihren Mitarbeitern gelungen ist, den umfangreichen Prozess der Rezertifizierung mit der Verleihung des KTQ-Zertifikates abzuschließen.“ Besonders erfreulich ist, dass 2008 auch die forensische Fachabteilung mit zertifiziert wurde (was 2005 bei KTQ noch nicht möglich war).
Das Qualitätsmanagement aber läuft weiter. Angespornt von den Hinweisen, die das kompetente Visitoren-Team für weitere Entwicklungsmöglichkeiten gegeben hat und mit Hinblick auf die Punkte, die die Klinik Taufkirchen (Vils) selbst als weiter entwicklungs- und verbesserungsfähig erkannt haben, soll weiterhin gemeinsam an einer kompetenten und menschlichen Versorgung psychisch Kranker gearbeitet werden.
Materialien zum
Qualitätsmanagement:
- Informationen zum Qualitätsmanagement in unserer „Schwesterklinik“ (Isar-Amper-Klinikum, Klinikum München-Ost) finden Sie hier.
Ansprechpartner für das Qualitätsmanagement:
G. Bichlmaier, Telefon: 08084/934-297,
A. Hacker, Telefon: 08084/934-282, a.hacker@iak-kt.de
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Stand:
02. September 2009 |
