Verbesserungsvorschläge und Beschwerden

In unserem Beschwerdemanagement nehmen wir Ihre Sorgen, Beschwerden, Anregungen und Hinweise aller Art entgegen. Nach einem strukturierten System bearbeiten, verfolgen und beurteilen wir alle Anliegen. Selbstverständlich sorgen wir für eine schnelle Rückmeldung an den Absender.

Wir behandeln jeden Fall / jede Anregung individuell, persönlich und vertraulich. Wenn nötig, erarbeiten wir Maßnahmen für unser Krankenhaus und verfolgen damit einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung. Wir erfassen alle Ihre Beschwerden und werten diese regelmäßig aus. Die daraus resultierenden Erkenntnisse fließen in die fortlaufende Planung unseres Krankenhauses ein. Das Isar-Amper-Klinikum - Klinik Taufkirchen (Vils) nutzt somit Ihre Beschwerden, Anregungen oder Hinweise als Chance, die Leistungen beständig weiter zu entwickeln und zu verbessern.

Ihre Sorgen, Beschwerden, Anregungen (aber auch Lob) nehmen wir gern telefonisch, persönlich, per E-Mail oder auf dem Postweg entgegen.

Im Isar-Amper-Klinikum - Klinik Taufkirchen (Vils) selbst stehen Ihnen "Rund-um-die-Uhr" alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen für Ihre Beschwerden zur Verfügung. Ziel ist eine zeitnahe und unbürokratische Bearbeitung Ihrer Anliegen. Daneben stehen Ihnen auf allen Stationen "Kummerkästen" zur Verfügung. Diese werden täglich geleert.

Ihre zentrale Ansprechpartnerin ist Frau Angelika Schreglmann. Sie ist von Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr für Sie erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten haben Sie die Möglichkeit eine Nachricht auf einem Anrufbeantworter zu hinterlassen.

Gerne können Sie sich aber auch an unseren ehrenamtlichen Patientenfürsprecher, Herrn Josef Schmöger (Tel.: 08084/934-306) wenden. Diesen erreichen Sie jeden Dienstag.

Isar-Amper-Klinikum
Klinik Taufkirchen (Vils)

Beschwerdemanagement

Frau Angelika Hacker
Bräuhausstraße 5
84416 Taufkirchen (Vils)

Tel.: 08084/934-282
Fax.: 08084/934-400
E-Mail: a.hacker@iak-kt.de